Aide

À quoi sert le portail de téléservices ?

Le portail de téléservices vous permet de réaliser vos démarches depuis le site internet de la collectivité 24h/24. Vous bénéficiez d'un suivi de votre demande par courriel de manière à être tenu informé de son évolution.

Pourquoi créer un compte citoyen ?

Le compte vous sert principalement à bénéficier du pré-remplissage des demandes (les renseignements saisis dans votre profil sont pré-renseignés dans les nouvelles demandes effectuées) et vous permet également de conserver le suivi et les archives de vos demandes.

Vous pouvez modifier vos informations et suivre vos demandes à tout moment depuis votre espace "Mon profil" accessible depuis la page d'accueil.

Afin de sécuriser les échanges, certaines demandes nécessitent la création d'un compte (achat de tickets de cantine, inscriptions jeunesse...)

Démarche pour créer votre compte :

  • 1) Sur la page d'accueil du portail, cliquez sur le lien "Créer un compte" dans le bloc situé à droite
  • 2) Remplissez le formulaire d'inscription
  • 3) Vous recevez une demande de confirmation par courriel (vérifiez vos courriels indésirables ou SPAMS si nécessaire) contenant un lien sur lequel vous devez cliquer
  • 4) Vous recevez la confirmation par courriel avec votre mot de passe
  • 5) Sur la page d'accueil du portail, cliquez sur "J'ai un compte" dans le bloc situé à droite
  • 6) saisissez votre adresse courriel et votre mot de passe

Comment faire en cas de perte de mot de passe ?

En cas de perte de mot de passe :

  • 1) rendez-vous sur la page d'authentification et cliquez sur le lien "page de mot de passe perdu".
  • 2) saisissez votre identifiant (adresse mail)
  • 3) vous recevez un nouveau mot de passe par mail
  • 4) cliquez sur le lien de confirmation
  • 5) vous êtes redirigé sur la page de changement de mot de passe
  • 6) saisissez deux fois votre nouveau mot de passe et validez

N'oubliez pas qu'il vous est possible de modifier votre mot de passe à tout moment dans votre espace personnel.